来源：还看今朝网www.hkjzhao.com 编辑：泽申

    还看今朝网以“质量为本、创新为魂”的核心价值理念，具备品牌价值、经营质量、发展前景。要求其他刊登单位也要具备一定的品牌价值、经营质量、发展前景。

    品牌价值是品牌客户、渠道  品牌价值成员和母公司等方面采取的一系列联合行动，能使该品牌产品获得比未取得品牌名称时更大的销量和更多的利益，还能使该品牌在竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊的优势。所以品牌价值是企业和消费者相互联系作用形成的一个系统概念。它体现在企业通过对品牌的专有和垄断获得的物质文化等综合价值以及消费者通过对品牌的购买和使用获得的功能和情感价值。

品牌价值是商品经济范畴前提下，一个企业（集团）自身的商标、旗下的产品和服务产品网络，具备的正面信息总和。  

通俗理解，一个没有高科技信息含量的所谓品牌，也就是一个名称而已！所有的企业，苦心经营和维护自身的品牌，就是求得一个公众认可的品质质量知名度，让公众认为具有“诚信、守法、可靠、专业、价值、经济、高效”这样的美誉。管理和经营品牌，求得基业常青、卓越杰出，就是为了获得品牌价值！品牌价值是指品牌在某一个时点的，用类似有形资产评估方法计算出来金额，一般是市场价格。也可以说是品牌在需求者心目中的综合形象。

    质量经营的内涵应包括：制订有效的质量经营发展战略，实施质量经营战略管理；确立综合质量第一，让顾客满意的经营思想；建立有效的质量经营综合管理体系；持续开展以综合质量为中心的群众性持续改进活动；围绕综合质量开展系统活动，采用以综合质量效益为中心，追求卓越质量，价值最大化的经营方式。

　　1、质量经营是以质量的内涵来确定的经营概念，它不同于房地产经营、广告经营、证券经营等以经营对象来确定的经营概念。2、质量经营是市场经济的产物。在市场经济发展到一定阶段，市场竞争中决定胜负的最重要因素由规模和价格逐步让位于质量和技术，与之相适应，粗放式的规模经营必然逐步被集约式的质量经营取代。3、质量经营不是全面质量管理活动中的一项内容，而是把质量管理提升到一个新的阶段。4、质量经营不是企业一项单独的经营管理活动，而是把赢得顾客满意、顾客赞美和顾客忠诚作为经营理念的核心，并将其融人企业发展战略、企业文化、资产经营、产品开发和生产、市场营销等经营管理活动中。5、质量经营不仅涉及产品生产经营过程，还包括在产品、财务、市场、员工、品牌和商誉方面的经营结果。

    质量经营的核心因素：卓越领导者的作用。

　　卓越的领导者作用是有效实施质量经营最根本的、核心的因素。在质量管理阶段，领导者的作用主要是制定质量方针、质量目标，领导建立质量管理体系并保证有效运行，代表企业履行对顾客的承诺。在质量经营阶段，领导者的作用应更加强调建立创新、学习、激励和沟通的机制，特别是建立学习与创新型组织机制。学习与创新是知识经济时代提升企业核心竞争力的主要途径，在质量经营阶段，组织运行应从主要依靠自上而下的计划与执行提升到全员参与学习与创新，学习与创新方式应从开展员工培训、技术创新和管理改进活动提升到建立并有效运行学习与创新型组织机制。在质量经营阶段，领导者的作用还应更加强调代表企业履行对各相关方的承诺。企业不仅要考虑顾客，还必须考虑员工、供方或合作伙伴、社会和公众等相关方，要努力比竞争对手、比相关方自己替他们考虑得更早、更专业、更长远，要努力实现相关方的增值。应从为顾客提供使用价值提升到为顾客创造价值，并进一步提升到为相关方创造价值，实现多赢。在质量经营阶段，领导者的作用还应更加强调领导者的人生价值观、道德行为、远见卓识、经营艺术和人格魅力。即在质量经营阶段，领导者的作用从强调履行质量责任提升到要具备企业家的素质。

培育质量文化

　　培育质量文化既是质量经营的核心内容之一，又是质量经营其他要素发挥作用的必要条件。质量文化是一个比较抽象的概念，不同群体、不同行业、不同企业基于各自的特点和所处环境，会形成各具特色的质量文化。 　　质量文化作为企业文化的一个组成部分，是企业内部明确的或隐含的处理质量问题的方式与机制(包括质量方针、质量价值观、质量意识、质量态度、质量制度等)，以及企业产品、员工所表现出来的质量形象(包括产品质量、员工的质量行为、厂容厂貌等)的总和。与质量管理理念的提升相适应，质量管理需要把培育质量文化的重心从约束质量行为提升到树立企业和全体员工的质量责任感、质量价值观和质量道德行为规范，即把质量文化从行为、制度层面提升到道德层面，从“法治”提升到“德治”。

运营质量资产

　　质量资产是指企业通过提供高质量的产品和服务以满足顾客需求从而形成和取得的资产。它作为以质量这一内在因素确定的资产概念，具有知识性、易变性和价值双向性等性质，不同于以外在表现形态确定的资产概念。 　　质量资产的主要内容包括品牌价值和商誉价值中的质量含量，即以货币形式表现质量声誉和信誉。形成质量资产的决定性因素是企业领导的质量理念和领导质量经营运作的能力。在质量经营阶段，针对产品生产经营的质量管理应提升到实施名牌战略、资产经营、资本扩张的质量资产的运营，包括质量资产的形成、维护、经营运作及运营审核。也就是说质量经营的过程的结果可以而且应该用货币形式来策划、监视、分析和评价。

编辑本段质量经营创新

　　美国著名质量管理专家戴明博士指出：“二十世纪是生产率的世纪，二十一世纪是质量的世纪”。二十一世纪的显著特征之一是全球经济一体化。这给企业利用国际、国内两种资源，开拓国内、国外两个市场提供了空前的机遇，但也带来了竞争加剧、质量要求高等诸多挑战。二十一世纪的质量经营呈现以下发展趋势：

注重质量文化建设

　　企业应建设具有自身特色的质量文化，以形成企业质量经营的精神支柱。它是企业处理与员工、股东、社区、顾客、供方等相关方关系的行为规范的总和。质量文化代表着企业的质量哲学、质量理念以及不断追求质量第一的精神。优秀的质量文化是企业实现永续经营的不竭动力。国内外优秀企业的企业文化无不具有鲜明的质量文化特征，如海尔集团的“顾客永远是对的”，波音公司的“我们每一个人都代表公司”等。

强调质量战略经营

　　质量战略经营将质量经营提升到企业战略的高度，来制订企业质量的长远目标及实施方针。世界著名质量管理专家哈灵顿博士指出，质量战略经营不是质量经营和战略经营的简单结合，而是使企业迅速找准方向、不断抓住机会，取得意外效果的知识经济管理模式。质量经营可以降低成本、增加效益，如果缺少战略考虑，那么，从长远观点看，这种利益是微不足道的；而战略经营更多地考虑如何抓住机会，使企业朝着有利于它的方向发展，但往往又因为很少注重质量而以失败告终。质量战略经营把二者结合起来，既要不断地考虑如何抓住机会，又要具备利用这种机会的质量条件，才能使企业不断扩大市场份额，并在不断变化的市场中立于不败之地。

注重培训，质量知识的转移

　　一般而言，质量知识包括质量的概念、原理以及质量工具和方法等。由于质量与企业经营的进一步密切结合，在企业中从最高层管理者到每一名员工都有自己的质量职责，都需要懂得质量经营。质量的概念和原理已被生产者和许多领域的专业人员所接受。因此，质量工具和方法为质量专业人员所专有的陈旧的工作方式已经不能满足企业和社会的需要。美国质量协会(ACQ)未来研究项目的研究小组认为“未来的一种前景是质量知识将由质量专业人员向普通员工转移。这种趋势是由信息技术及其对知识管理的影响造成的”。

    更加重视顾客的价值系统

　　质量是由顾客定义的，企业竞争关注的焦点是顾客的价值系统，只有企业的产品比竞争对手更能有效地满足顾客的价值系统，企业才能赢得顾客。 　　所谓顾客的价值，就是能为顾客提供利益及其可能性的东西，顾客的价值包括质量、专有权、方便等，顾客的价值系统是顾客的价值及其关系的总和。顾客的价值系统具有如下特点：1）适用性。就是顾客对产品和服务的期望，它全面地说明了顾客的价值，只有当企业所提供的产品具有对顾客价值的适用性，才能实现产品的价值。2）变化性。顾客的价值系统将随外部所能提供的满足的条件而变化，因此质量经营应该关注并预测顾客价值系统的变化趋势。3）超值性。是指顾客从企业提供的产品中获得的总收益