耶鲁授稿：

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必须用全球的眼光思考，学会战略管理

从全球方位考虑国际竞争力，是中国企业应关注的重大问题，根本的是要学会用全球的战略眼光观察周围和自身所处的产业。

企业战略管理就是战略跟战术的结合体，它形成的过程有多个环节，即策略分析、策略选择、策略形成、策略评估、策略执行和策略控制。如果企业要定策略，首先必须要有目标，没有目标的话，那战略就没有依托点，所以战略也是从目标一走到目标二的一个过程。从目标一走到目标二，中间需要战略。在整个过程里面，企业要解决很多课题，归纳起来基本上包括６个方面：一是做什么，企业必须明白要做什么才能够顺利从目标一走到目标二。二是为什么做，企业家每天琢磨的就是两件事，做什么和为什么要做，如果这两个问题搞不清楚的话，企业的老总就没法当了。三是到哪里去做，在亚洲金融风暴没有发生之前，如果美国和欧洲的公司要到东南亚投资，选中了印度尼西亚的话，不管他们做什么都是没用的，因为地方选错了。四是何时做，这个很重要。某些东西做得太早，那可能达不到目的，但如果做得太慢，又会被别人抢得先机。五是谁去做，就是到底该由谁去执行任务。六是怎么做，这是完成目标的最后一步。

未来的竞争，不是企业对企业之间的竞争，而是聚落对聚落之间的竞争、价值链对价值链的竞争、联盟对联盟之间的竞争。因而，企业要做好战略管理，必须认清自身的盈利环节，搞好定位，要考虑周围的环境和注意发挥区域的优势，在做好策略架构和制度规划的同时，还要考虑到策略各相关团体的意图。

必须建立核心专长，能人所不能。

企业要达到全球规模，只能经营核心专长(被顾客认知的价值才是核心专长)。核心专长越尖锐、越突出，对企业越有利。要建立核心专长，首先必须了解市场成长趋势。其次对企业的财务资产、人力资产、信用资产、信息资产以及知识资产进行评估。对企业的开发、复制、管理、交换技术进行评估。企业的竞争力，特别是核心竞争力，是企业品牌效益、国际扩张与持久生存发展的关键所在。在全球经济一体化的大洪流中，中国企业只有自我把脉，“八仙过海，各显神通”，才能打造出诸多超级航母。到达最终顾客的速度。

速度是企业成败的关键。

一个成功的企业，应该只看到最终顾客。“通路就是客户”的时代已经过去，在产销模式与消费形态改变过程中，虽然现在还没有到达所有商品都完全直接跳过通路的程度，然而流通革命却已势在必行。要直接掌握最终用户，就必须了解最终用户的需要。对最终产品进行分析；自己是最终产品的最大用户，自己是最终产品的极限用户，21世纪，网络上有无限多的信息，用互联网取得最终产品市场的信息，然后进行分析。最终顾客的行为，是开发产品的重点。

必须建立稳定、高效的企业财务结构

企业财务结构不合理，一个普通现象是负债率过高。通常按国内报告的数字是69%—70%，甚至不排除有100%的企业。过度负债使其财务负担比较重，更重要的是过度负债后它的风险加大，企业难有一个安全运营的环境，这是造成中国企业竞争力薄弱的一个重要原因。因此改善企业财务结构，改善资产负债比，获得长期稳定的资金是提高企业竞争力一个重要方向，比如说通过上市来获得资金。获得资金不仅仅是解决资金的问题，更重要的是提高股本，通过股本融资增加股本的数量，从而有效改善它的资产负债结构，使负债率降低，把企业放在安全运营的基础上。

 必须形成独特的企业理念，而不能人云亦云

在未来的全球竞争中，企业如想立于不败之地，企业理念将起着举足轻重的作用。在《财富》杂志2002年全球500强企业排行榜上，美国企业有197家，居世界首位。凡业绩辉煌的企业，企业理念和企业文化的作用都十分明显。

企业文化理论始创于美国。二战后针对日本企业对美国经济的挑战，美国一些管理学家研究和总结日本企业管理经验而创建了这一理论，并开始在美国企业界推广。为什么美国企业如此看重企业文化？美国人有着独到见解：企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力之一。企业文化至少可分为核心层和外围层。核心层是指企业的经营理念和价值观念。从IBM、思科和英特尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客户”的价值取向看，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞争力是由制度竞争力决定的，而制度无非是物化了的理念的存在形式。因此，可以说理念才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的理念，谁就具有最强的竞争力。

应该说，未来中外企业在产品、技术和管理等方面的竞争将日趋激烈，中西方企业文化的较量也会日益凸显出来。卓越的企业家是卓越的企业文化的人格化。企业家作为企业文化的第一设计者，其素质和决策力越来越重要。目前，我国还缺少世界级的知名企业家和产品，在打造独具特色、世界领先的企业文化方面也有很大差距。诚然，我们应该学习、借鉴包括美国在内的世界上任何国家的先进经验，但不能照搬照抄，而应该在学习、借鉴中扬弃和剔除不宜于我们的东西，创造出适合我们国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国企业家和名牌产品。

必须依靠团队的力量，实现公司利益与员工利益

具有团队精神是企业获得巨大成功的基础条件。IBM和思科公司就是推行契约式管理，为高级人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台，以“与员工共同发展”的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增强团队的凝聚力。他们强调“客户、员工、股东”三满意，在实现“客户利益最大化”同时，实现公司利益与员工利益“无缝对接”，极大地激发了员工的积极性和创造力。

 必须开发学习型组织，使创新成为动力

企业学习力的竞争同样是未来竞争的重中之重。建立学习型组织和流程再造，是当今最前沿的管理理论。美国排名最前的25家企业中80％应用这一理论。IBM、思科公司和英特尔都是应用这一理论的样板。通常说，企业间竞争说到底是人才的竞争。实际上这个说法并未说到位，往深说，应该是学习力的竞争，学习力对于企业来讲才是最重要的。 

知识不再仅仅等于财富，而是知识最少等于财富的平方。所以一个组织要继续成长，就必须变成一个学习型组织，专攻核心专长，然后以核心专长直接指最终用户，不断创新以紧抓最终顾客，而这些创新都必须有法律上的保护，然后再使用电子商务，用信息代替库存，把所有的资产变成现金，更要不断学习，才能变成有竞争力的组织。